Politique de confidentialité

CONFIDENTIALITÉ

Responsable – qui est le responsable du traitement des données ?

Finalités – à quelles fins traitons-nous vos données ?

Conformément aux dispositions du Règlement Européen 2016/679 Général sur la Protection des Données, nous vous informons que nous traiterons les données que vous nous fournissez pour :

• Répondre aux demandes d’information et de devis que vous nous adressez (formulaire de contact, e-mail ou téléphone) et gérer la relation commerciale avec les clients de notre magasin, y compris la facturation et la garantie.
• Envoyer périodiquement des communications relatives aux services, événements et actualités liés aux activités développées par ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L., par tout moyen (téléphone, courrier postal ou email), sauf indication contraire ou si l'utilisateur s'y oppose ou révoque son consentement.
• Envoyer des informations commerciales et/ou promotionnelles liées au secteur des services souscrits et à valeur ajoutée pour les utilisateurs finaux, sauf indication contraire ou si l'utilisateur s'y oppose ou révoque son consentement.
• Respecter les obligations légalement établies, ainsi que vérifier le respect des obligations contractuelles, y compris la prévention de la fraude.
• Mesurer et attribuer les contacts commerciaux : lorsque vous touchez un lien de téléphone, de WhatsApp ou « itinéraire », ou que vous envoyez un formulaire de devis, nous enregistrons l’action, la page, la page par laquelle vous êtes arrivé sur le site, l’origine de la visite (moteur de recherche, fiche d’établissement Google, assistant d’IA ou accès direct), l’adresse IP et, à partir de celle-ci, le pays approximatif (déterminé sur notre propre serveur), le navigateur, le système d’exploitation et la taille de l’écran, ainsi que le moment où les boutons et fenêtres de contact sont ouverts, fermés, affichés ou masqués, à des fins statistiques et pour savoir quels contenus sont utiles. Base juridique : intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Les données sont conservées pendant la durée prévue par la loi. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Traiter les demandes de rappel et les demandes d’inscription en tant que client professionnel que vous envoyez depuis le site : nous traitons votre téléphone, votre nom, votre entreprise et les informations que vous nous indiquez, uniquement pour vous contacter et répondre à votre demande. Base juridique : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6, par. 1, point b) du RGPD). L’enregistrement est conservé 180 jours au maximum.
• Cession de données à des organismes et autorités, dans la mesure où celle-ci est requise conformément aux dispositions légales et réglementaires.

Catégories de données – quelles données traitons-nous ?

Découlant des finalités mentionnées ci-dessus, ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. gère les catégories de données suivantes :

• Données d'identification
• Métadonnées de communications électroniques
• Données d'information commerciale. Dans le cas où l'utilisateur fournirait des données de tiers, il déclare disposer du consentement de ces derniers et s'engage à leur transmettre les informations contenues dans la présente clause, dégageant ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. de toute responsabilité à cet égard.
• Néanmoins, ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. pourra procéder aux vérifications permettant de constater ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable correspondantes, conformément à la réglementation en matière de protection des données.

Base légale – quelle est la base légale du traitement de vos données ?

Le traitement des données dont la finalité est l'envoi de bulletins périodiques (newslettering) sur les services, événements et actualités liés à notre activité professionnelle repose sur le consentement de la personne concernée, sollicité expressément pour réaliser ces traitements, conformément à la réglementation en vigueur.
En outre, la base légale du traitement des données liées aux offres ou collaborations repose sur le consentement de l'utilisateur qui transmet ses données, qu'il peut retirer à tout moment, bien que cela puisse affecter la possibilité de communiquer de manière fluide et entraver les processus qu'il souhaite réaliser.
Enfin, les données pourront être utilisées afin de respecter les obligations légales applicables à ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L.

Durée de conservation des données – pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. conservera les données personnelles des utilisateurs uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, tant que les consentements accordés ne sont pas révoqués. Par la suite, si nécessaire, elle maintiendra l'information bloquée pendant les délais légalement établis.

Destinataires – à quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Vos données pourront être consultées par les prestataires qui fournissent des services à ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L., tels que des services d'hébergement, des outils de marketing et des systèmes de contenu ou d'autres professionnels, lorsque cette communication est réglementairement nécessaire, ou pour l'exécution des services souscrits.

ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. a signé les contrats de sous-traitance correspondants avec chacun des prestataires qui fournissent des services à ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L., dans le but de garantir que lesdits prestataires traiteront vos données conformément à la législation en vigueur.

Elles pourront également être cédées aux Forces et Corps de Sécurité de l'État dans les cas où il existerait une obligation légale.

Banques et établissements financiers, pour l'encaissement des services.
Administrations publiques compétentes dans les secteurs d'activité, lorsque la réglementation en vigueur l'établit ainsi.

Sécurité de l'information – quelles mesures de sécurité mettons-nous en place pour protéger vos données ?

Pour protéger les différentes typologies de données reflétées dans cette politique de confidentialité, seront mises en œuvre les mesures de sécurité techniques nécessaires afin d'éviter leur perte, manipulation, diffusion ou altération.

• Chiffrement des communications entre l'appareil de l'utilisateur et les serveurs de ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L.
• Chiffrement de l'information sur les propres serveurs de ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L.
• Autres mesures visant à empêcher l'accès aux données de l'utilisateur par des tiers.
• Dans les cas où ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. ferait appel à des prestataires de services pour la maintenance de la plateforme situés en dehors de l'Union Européenne, ces transferts internationaux se trouvent régularisés compte tenu de l'engagement de ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. envers la protection, l'intégrité et la sécurité des données personnelles des utilisateurs.

Droits – quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous avez le droit d'obtenir confirmation quant à savoir si ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. traite ou non des données personnelles vous concernant.
De même, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous pourrez vous opposer au traitement de vos données. ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

De même, vous pouvez exercer le droit à la portabilité des données, ainsi que retirer les consentements accordés à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.

Si vous souhaitez exercer l'un quelconque de vos droits, vous pouvez vous adresser à info@malagabaterias.com.

Enfin, nous vous informons que vous pouvez vous adresser à l'Agence Espagnole de Protection des Données et aux autres organismes publics compétents pour toute réclamation découlant du traitement de vos données personnelles.

Modification de la politique de confidentialité

ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. pourra modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, les versions successives étant publiées sur le Site Web. En tout état de cause, ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. communiquera avec préavis les modifications de la présente politique affectant les utilisateurs afin qu'ils puissent les accepter.

La présente Politique de Confidentialité est mise à jour à la date du 27/12/2018 ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. (Espagne). Tous droits réservés.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également consulter notre Politique de Cookies

Sous-traitants, services tiers et moteur de recherche par plaque d'immatriculation

Pour la fourniture de nos services, ACUMULADORES BATERÍAS Y RECAMBIOS, S.L. fait appel à des prestataires agissant en tant que sous-traitants, avec lesquels elle a signé les contrats correspondants, relevant des catégories suivantes : hébergement et infrastructure technique ; outils d'analyse web et de publicité et de mesure ; et gestion des avis et évaluations des clients. Les services de tiers décrits dans la présente politique (analyse et mesure, publicité, avis clients, recherche par immatriculation ou autres) sont mentionnés parce que nous pouvons les utiliser sur le site ; si l’un d’eux n’est pas actif, aucune donnée n’est traitée par son intermédiaire.

Moteur de recherche de véhicule par plaque d'immatriculation. Lorsque vous utilisez le moteur de recherche qui identifie la batterie compatible à partir de la plaque d'immatriculation, celle-ci pourra être communiquée de manière anonymisée à des prestataires tiers spécialisés dans le seul but d'obtenir les caractéristiques techniques du véhicule. La plaque d'immatriculation est utilisée exclusivement à des fins techniques d'identification du véhicule et n'est pas communiquée en association avec des données permettant de vous identifier personnellement.

Lorsque l'un de ces prestataires se trouve en dehors de l'Espace Économique Européen, les transferts internationaux sont réalisés sous couvert des garanties prévues par le Règlement (UE) 2016/679 (décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

Dans nos communications commerciales par email, nous mesurons de manière non intrusive leur réception et leur interaction (ouvertures et clics), uniquement au moyen d'horodatages associés à l'envoi et sans enregistrer d'adresse IP ni de données de l'appareil, afin d'évaluer et d'améliorer ces communications. Vous pouvez vous opposer à ces envois à tout moment via le lien de désinscription inclus dans chaque email.

Analyse de la navigation (Microsoft Clarity). Si vous acceptez les cookies analytiques, nous utilisons Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) pour analyser de manière pseudonymisée l’utilisation du site (clics, défilements et pages consultées) et améliorer l’expérience d’achat, au moyen de statistiques, de cartes de chaleur et de rediffusions de la navigation. Les données que vous saisissez dans les formulaires sont masquées dans votre navigateur avant leur envoi et les données de paiement ne sont jamais enregistrées. Finalité : améliorer le fonctionnement du site et du processus d’achat. Base juridique : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis les paramètres de cookies. Conservation : enregistrements, 30 jours ; données statistiques agrégées, jusqu’à 13 mois. Destinataire : Microsoft Corporation (États-Unis), adhérente au cadre de protection des données UE-États-Unis. Plus d’informations sur privacy.microsoft.com.